想知道企业流程管理：企业流程管理名人名言23条
1.节制，节制什么？时间，情绪。花时间用言语诋毁他人，这种诋毁是肤浅的。若自己不能身体力行，只是夸夸其谈，虚度光阴，浪费时日，这是在诽谤自己。
2.小区住户更新速度加快，客服部在月及月开展一次物业管理满意度调查活动，在活动中强化管理处在居民中的印象。
3.S隻有開初，沒有結束。它是一個循環往復持續改進提拔的過程，通過收拾整顿整頓浑掃浑潔，没有斷提拔人員的宁静素?
B战宁静意識，達到解除宁静隱患低落宁静風險減少宁静变乱的目标。
4.对产品质量来说，不是分就是分。——日本经营之神松下幸之助
5.结合实际，配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将其通知到每户业主;
企业流程管理_企业流程管理名人名言23条
6.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春冬季运动会等;将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示，落实管理人员，尽快将活动中心开放;
7.把我们顶尖的个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。——世界首富比尔·盖茨
8.持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。
9.企业的成功靠团队，而不是靠个人。——管理大师罗伯特·凯利
10.世纪是生产率的世纪，世纪是质量的世纪。——美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士
11.管理就是沟通沟通再沟通。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇
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12.企业即人。——日本经营之神松下幸之助
13.人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。——联想集团总裁柳传志
14.继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打扰的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于户，并在回访中充实完善;
15.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间客服中心与各个中心之间客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
16.用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。——著名管理学家彼得·杜拉克
17.千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。——管理学者詹姆斯·柯林斯
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18.“S”與宁静死產的內正在關系
19.创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。——英特尔公司总裁安迪·格罗夫
20.寻找创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访顾客满意度调查往来文件节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽努力满足客户需求，为客户高附加值的服务。提高顾客满意度。
21.找不到文件或目录。 您要查找的资源可能已被删除，已更改名称或者暂时不可用。
22.利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严细实”的工作作风。
23.客服部工作时间安排为：：：：，在小区住户增加到一定程度，工程部开始小时值班后，客服部门将同时实行小时工作制;
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